中國教育報-如何幫老年人“玩轉手機”天津開放大學助推老年人融入數字生活觀察

3月17日，中國教育報報道了我校老年大學助推老年人融入數字生活，相關報道如下：

在互聯網、大數據、人工智能快速發展的今天,如何幫助老年人融入數字生活，成了今年熱議的話題之一。天津開放大學自2017年開辦老年大學至今，幫助不計其數的老年人走出寂寞的老年生活，帶領他們跨越“數字鴻溝”，讓他們老有所學、老有所為，得到老年人及其家人乃至社會各界的高度評價。在幫助老年人跨越“數字鴻溝”方面，教育應該如何作為？為此，記者進行了采訪。

手把手教老年人操作智能手機

智能手機的興起極大地方便了現代人的生活，然而老年群體屬于“數字貧困戶”的集中人群,不會用智能手機的老年人在日益智能化的生活中幾乎寸步難行。怎樣才能幫助老年人“玩轉手機”呢？

“這段時間，老師手把手教我們手機的各種功能和操作，真是太感謝了……”在天津開放大學一間辦公室里，記者讀到了這樣一封感謝信，信的末尾署名不止一個人，還有該校老年大學“玩轉手機”班的多名學員：劉國泉、李和瑞、王翠蘭……

老年大學是天津開放大學的一個重要部門，為中老年人提供多樣化的學習服務，學員都是50歲以上的中老年人?！巴孓D手機”班學員王翠蘭老家在山西，跟著兒子來到了天津。剛進班時，王翠蘭連微信都不大會用，在班主任武增強的悉心指導下，她逐漸掌握了手機的各種基本應用，還學會了網上訂餐、查看旅游攻略、訂機票火車票等功能。她還在班里結交了很多志同道合的朋友，經常一起學習和鉆研，每天都精神飽滿。

教師們除了課上課下耐心指導，還幫學員們解決各種疑難問題。“我有一個買了多年的平板電腦，因為忘記密碼而無法使用。我把它帶到學校請老師幫忙，老師花費了很大精力，最終幫我解了鎖。”談起這段往事，學員郭士騫感激之情溢于言表。

就這樣，一個個“手機小白”搖身變成了“應用達人”，這些老年人跟上了時代的步伐，也通過手機開啟了自己嶄新的學習生涯。

線上線下結合為老年人開展在線教育

據工信部新近公布的數據顯示，中國使用手機的老年人約2.74億人，但其中使用智能手機上網的老年人僅有約1.34億人。在當前新冠肺炎疫情防控常態化的情況下，怎樣幫助老年人享受便利的在線教育資源呢？

“李老師，這是我春節期間拍攝的作品，請您給點評一下吧?！薄邦}材視角都不錯，如果能利用燈籠遮擋住遠處的樓房就更好了。”攝影班的班級群里，學員和教師李想之間經常有類似的交流。攝影班學員每次把自己滿意的作品發進群里，李想都會認真點評，找出優點，指出不足和努力的方向。

天津開放大學開辦的老年大學，除了校內師資外，校外大批專家也成為這里的教師，給學員們帶來極為專業的教學。而“線上+線下”的教學模式是該校的教學特色，學員們除了參加面授外，還可以上直播網課，在“天津終身學習網”上的萬余節課里選擇適合自己的課程進行學習。在新冠肺炎疫情期間，這種授課模式發揮了極大的作用。雖然不能到校學習，老人們依然可以每天通過網絡上課，過得非常充實。

去年，老年大學組織了一臺系統分校廣泛參與的網絡年終匯報晚會，各班都錄制了精彩節目，經過老年大學技術人員編輯后，以一臺完整節目的形式在網上展示。晚會播出后好評如潮。學員張玉華在微信中說：“我每天都準時學習聲樂課和朗誦課，收獲非常大，也很高興能參加這樣的活動。我遠在美國的女兒全家觀看了晚會，特別開心和放心，說我們讀的是名牌老年大學?！?/p>

多方聯動讓更多老年人受益

僅僅通過課堂和在線班級教學，受益的老年人畢竟是少數。怎樣才能擴大覆蓋面，幫助更多老年人解決運用智能技術的困難？

“有的老年朋友不知如何申請健康碼，下面我來演示一下通過支付寶申請健康碼……”3月，天津市津南區八里臺碧桂園社區老年日間照料中心熱鬧非凡，老年大學“志愿服務進社區，玩轉手機助老行”系列公益活動正在這里舉行。

為讓老年人在信息化發展中不掉隊，老年大學將“玩轉手機”課堂搬到社區，多次進社區舉辦普及手機知識的活動，讓老年朋友跟隨教師邊學邊練。通過學習，很多老年人出門購物都會用手機支付，也會通過手機來解決生活中各種各樣的問題。

有的老人提出想要學習用手機掛號看病。武增強意識到，這是老年人的一個普遍需求，于是利用課余時間認真整理了各三甲醫院網上掛號的不同APP和流程，再一一教給老人們，為他們打通求醫問藥的捷徑。

為了幫助更多中老年朋友系統掌握智能手機使用技巧，本學期開始，老年大學將“玩轉手機”課程搬到網上，每周四，武增強都會在網上授課和答疑，讓更多中老年人受益。老年大學的教師們還用一年多的時間編寫出版了一整套手機應用教材，不僅贈送給班里的學員，還在下社區的活動中免費送給社區里的老年人，讓他們在家里也能學習不輟。

“下一階段，我們會繼續做好老年人智能產品使用普及工作，同時服務老年人在線學習、智慧學習，進一步增強老百姓的幸福感、獲得感?！碧旖蜷_放大學副校長、老年大學校長劉智剛說。

原文鏈接：如何幫老年人“玩轉手機”—— 天津開放大學助推老年人融入數字生活觀察